El futuro de la atención médica: híbrido, colaborativo y liderado por el compromiso social
Una transformación del servicio de salud es un hecho, con las nuevas herramientas y necesidades que se presentan en cada rincón del mundo.
La atención médica atraviesa una gran transformación marcada por los avances tecnológicos, desigualdades estructurales y el aumento de la demanda por servicios más humanos, ante un modelo de atención tradicional que ya no responde por completo a las necesidades actuales.
En su lugar, surge un nuevo paradigma con una propuesta de un modelo híbrido, colaborativo y profundamente comprometido con la justicia social. Este enfoque que no sólo prioriza la eficiencia y la innovación, sino también la equidad, la participación comunitaria y la dignidad humana.
Un modelo híbrido en la salud: entre lo presencial y lo digital
El futuro de la atención médica será híbrido, y no hay vuelta atrás. La pandemia de COVID-19 generó una aceleración en la adopción de la telemedicina, revelando su potencial para ampliar el acceso en comunidades remotas o marginadas.
Consultas médicas por videollamada, monitoreo remoto de pacientes con enfermedades crónicas, e incluso el uso de inteligencia artificial para diagnósticos preliminares ya son parte del presente.
Sin embargo, en comunidades vulnerables, el acceso digital sigue siendo desigual. La brecha tecnológica, ya sea por falta de conectividad, alfabetización digital o dispositivos, se convierte en un impedimento para que muchos accedan a estos servicios.
Por este motivo, el futuro híbrido de la atención médica no puede limitarse a una visión atravesada por la tecnología sino que necesita estar relacionado con políticas de inclusión digital, inversión en infraestructura comunitaria y formación para profesionales de la salud que trabajen en estos escenarios que ya son considerados mixtos.
Este enfoque mixto permite se da al combinar la eficiencia de lo digital con la cercanía del contacto humano. En zonas rurales o periurbanas, por ejemplo, una red de promotores de salud capacitados puede hacer visitas presenciales, mientras se conecta con especialistas a través de plataformas digitales para diagnósticos más precisos. La tecnología no reemplaza al profesional pero lo potencia, lo conecta, lo humaniza.
Ante este nuevo escenario, el futuro de la atención médica demuestra que también será colaborativo, en diversos niveles. Primero, entre disciplinas como médicos, psicólogos, trabajadores sociales, nutricionistas, educadores y líderes comunitarios deben formar equipos interprofesionales que aborden la salud desde una mirada integral. La salud no es solo ausencia de enfermedad, es bienestar físico, mental, emocional y social.
La colaboración también debe darse entre los diferentes niveles del sistema de salud como es primaria, secundaria y terciaria. Muchas comunidades vulnerables sufren por la fragmentación del sistema, lo que lleva a la pérdida de información, duplicación de esfuerzos o directamente, abandono del tratamiento.
La interoperabilidad de los datos clínicos y la coordinación entre niveles son claves para un sistema más eficiente y centrado en las personas. Pero quizás la forma más fuerte de colaboración es esa que involucra a las propias comunidades.
El enfoque de “salud con la comunidad” y no solo “para” la comunidad requiere poder escuchar, co-crear e incorporar los conocimientos locales. En muchas comunidades, los conocimientos ancestrales o la experiencia cotidiana de cuidado en redes familiares son ignorados por los sistemas de salud. Poder cambiar esto requiere valorar esos saberes y construir políticas de salud culturalmente pertinentes.
Por esto, el tercer pilar del nuevo paradigma es el compromiso social y requiere reconocer que la salud no aplica solo en los consultorios o los hospitales, sino en el acceso al agua potable, la alimentación adecuada, la vivienda digna, el trabajo seguro y un entorno libre de violencia.
En comunidades vulnerables, los determinantes sociales de la salud son la principal barrera para una vida saludable, por lo que un sistema de salud con compromiso social no se limita a curar enfermedades, sino que se involucra activamente en mejorar las condiciones de vida.
Esto necesita de presencia, donde las organizaciones sociales, los movimientos populares y las redes comunitarias sean parte activa del diseño, implementación y evaluación de las políticas sanitarias.
Además, requiere una formación ética de los profesionales de la salud, que combine excelencia técnica con sensibilidad social. Las universidades y centros de formación deben repensar sus programas para formar profesionales que no solo sepan atender, sino también comprender, dialogar y transformar realidades.
Hablar del futuro de la atención médica implica, finalmente, reafirmar la salud como un derecho humano. El acceso universal, gratuito y de calidad a la atención sanitaria debe ser un compromiso innegociable de el Estado y la sociedad. Pero también es una responsabilidad colectiva.
Con a existencia de cada centro de salud que incorpora la voz comunitaria, con el rol de promotor de salud que camina los barrios, con cada innovación que se pone al servicio del bien común, el camino comienza a cambiar, garantizar su sostenibilidad y amplificar su impacto es una nueva tarea a desarrollar.